Para agências de viagens, operadoras de turismo, receptivos e demais empresas prestadoras de serviço, seja uma pessoa Jurídica como seus profissionais de turismo (Pessoa Física).
Erro na emissão de passagens, falha ao informar regras de viagem, tais como necessidade de visto em certos países, erro nas reservas de hotéis podem gerar reclamações de clientes com suas viagens e pacotes, acarretando em pedidos de reparação de danos. Vale destacar que muitas vezes agentes e operadoras respondem solidariamente por danos causados por pacotes de viagens sob sua responsabilidade.
Esta modalidade de seguro foi feito sob medida para para agências de viagens, operadoras de turismo, receptivos e demais empresas prestadoras de serviço, seja uma pessoa Jurídica como seus profissionais de turismo (pessoa física).
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Caso você precise se defender de uma reclamação feita por um terceiro reclamando do seu serviço, ou seja, entendendo que causou algum dano material ou moral e entre com uma ação judicial pedindo indenização, o plano de defesa judicial o seguro Protector garantirá todos os gastos necessários para a sua defesa, tais como: honorários de advogados, depósitos recursais, fianças, contratação de perito, sucumbências e demais despesas do advogado com condução, hospedagem e gastos similares. Portanto, todo o transtorno que você poderia ter com a sua defesa estará coberto pelo Protector.
O PROTECTOR GARANTIRÁ AS DESPESAS DE SUA DEFESA EM UMA AÇÃO CIVIL, CRIMINAL OU QUESTIONAMENTO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR
A cobertura, é claro, será restrita aos casos relacionados à prestação do seu serviço profissional, mesmo que tal reclamação seja falsa ou não tenha fundamento e será coberta mesmo que você ganhe a ação futuramente.
Não há aplicação de franquia para esta cobertura.
O Protector também garantirá cobertura caso um terceiro manifeste a você que o seu serviço causou algum tipo de dano e peça uma reparação de danos, sob pena de acioná-lo judicialmente.
Se seu cliente manifestar que quer receber uma compensação financeira por algum dano que você tenha eventualmente causado, entre em contato com o Protector relatando o que ocorreu, o pedido do terceiro, os prazos, valores e demais informações, para que seja avaliada a melhor forma de conduzir o caso.O aplicativo de ressarcimento ainda pode ser acionado caso você mesmo entenda que poderá sofrer uma demanda por algum possível dano. Assim, a equipe Protector se antecipará nas medidas preventivas de solução do caso, para evitar que ele se torne uma reclamação formal ou mesmo uma ação judicial.
Caso o Segurado tenha que fazer qualquer tipo de contratação ou pagamento de forma intempestiva com o intuito de mitigar ou minorar os possíveis impactos do sinistro e que não haja tempo hábil de comunicar a seguradora, a seguradora fará o devido reembolso de tais despesas
Na hipótese de a justiça entender que você foi o responsável pelos danos reclamados pelo terceiro e determine que você deve indenizá-lo, os valores da condenação serão pagos pelo Protector diretamente ao terceiro, limitado, porém, ao valor de cobertura contratado.
Neste caso, como uma equipe de especialistas já estará acompanhando seu caso desde o início, serão tomadas todas as providências necessárias para o pagamento da indenização e finalização definitiva do processo serão tomadas.
Caso seja possível celebrar um acordo e evitar todos os transtornos que uma ação judicial traz, o Protectorfará o pagamento direto ao reclamante.
Este tipo de situação pode ocorrer de duas formas: na esfera judicial e, neste caso, o advogado responsável pela defesa já estará ciente do valor autorizado para celebrar o acordo. Ou através de um acordo extrajudicial feito através dos advogados de defesa que serão instruídos a celebrar o acordo até o valor aprovado pelo Protector.
Na hipótese de a justiça entender que você foi o responsável pelos danos reclamados pelo terceiro e determine que você deve indenizá-lo, os valores da condenação serão pagos pelo Protector diretamente ao terceiro, limitado, porém, ao valor de cobertura contratado.
Neste caso, o Protector tomará todas as providências necessárias para o pagamento da indenização e finalização definitiva do processo.
Caso o Segurado sofra um dano à sua reputação decorrente da sua prestação de serviço profissional, o Protector cobrirá as despesas necessárias para assessoria de imprensa e assessoria de reabilitação de imagem, para a preservação da reputação do segurado.
Caso algum terceiro entenda o Segurado praticou algum ato de calúnia, injúria ou difamação de forma involuntária durante a prestação de seus serviços, o Protector fará a sua defesa para este tipo de situação, bem como fará o pagamento da indenização, caso seja necessário.
Entre em contato com a seguradora para atendimento em caso de sinistro.
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Para fazer cotação personalizada e receber o seguro ideal para você, precisamos de algumas informações:
1 - Informações Pessoais.
2 - Coberturas que você deseja contratar.
3 - Aguarde contato instantâneo de um de nossos consultores por email, whatsapp ou telefone.
4 -Pronto! Agora você está seguro com a gente.
Atenção: Informações acima resumidas. Para informações detalhadas consulte sempre as condições gerais do seguro RC Agências de Turismo.
É um seguro que protege a agência de viagem contra prejuízos causados a terceiros (clientes, fornecedores, etc.) em decorrência de erros, omissões ou falhas na prestação de seus serviços profissionais.
Agências de viagem, operadoras de turismo e profissionais autônomos do setor que oferecem serviços como reserva de passagens, pacotes turísticos, hospedagens ou passeios.
Geralmente cobre:
Erros de reserva (datas erradas, nomes incorretos, etc.)
Não cumprimento de serviços prometidos
Danos causados por informações incorretas
Falhas em roteiros personalizados
Prejuízos a terceiros causados por parceiros contratados (ex: guias ou transportadoras)
Sim, muitas apólices incluem cobertura para danos morais quando forem decorrentes de falhas profissionais. Verifique se na sua cotação ou na sua apólice consta essa cobertura.
Sim. O seguro pode cobrir os custos de defesa judicial, honorários advocatícios e até indenizações determinadas judicialmente, dentro dos limites contratados.
Sim. Normalmente, há uma franquia, que é o valor inicial de um sinistro pago pelo segurado antes da cobertura entrar em ação. Esse valor varia conforme a apólice.
Não. Ele é complementar. A agência pode precisar de outros seguros, como:
Seguro de responsabilidade civil geral
Seguro de acidentes pessoais para clientes
Seguro empresarial
Depende da apólice. Algumas coberturas estendem a proteção a terceiros contratados (como operadores locais ou guias), desde que estejam sob responsabilidade da agência. É importante verificar essa cláusula com a seguradora.
Depende da apólice contratada, mas de forma geral, o seguro pode cobrir falhas cometidas por terceiros (parceiros, fornecedores ou subcontratados), desde que esses prestadores atuem sob a responsabilidade direta da agência segurada, e isso esteja explicitamente previsto nas condições gerais ou cláusulas adicionais do contrato de seguro.
Operadores locais (receptivos)
Guias de turismo terceirizados
Empresas de transporte terrestre ou marítimo
Hotéis ou pousadas indicadas pela agência
Empresas de passeios turísticos
A agência pode ser responsabilizada, mesmo que não tenha cometido a falha diretamente, em situações como:
O cliente contratou o serviço com a agência, e esta foi a responsável por escolher ou indicar o fornecedor.
O parceiro agiu em nome da agência ou como parte de um pacote vendido por ela.
A agência não se certificou da qualidade e regularidade do parceiro (negligência na escolha).
Um cliente compra um pacote turístico com a sua agência, que inclui transporte até um parque nacional. O transporte é terceirizado. Durante o trajeto, o motorista comete um erro grave (como negligência na condução) que leva a um acidente. Mesmo não sendo a prestadora direta do serviço, a agência pode ser acionada judicialmente por ter contratado e incluído esse fornecedor no pacote.
Se a sua apólice inclui cobertura para responsabilidade solidária ou subsidiária por atos de terceiros, esse tipo de sinistro poderá estar coberto.
Cláusula de subcontratados, terceiros ou prestadores associados
Cobertura para responsabilidade solidária ou subsidiária
Limites específicos de indenização para terceiros
Exclusões específicas para fornecedores
Nem todas as seguradoras incluem essa cobertura automaticamente.
Algumas oferecem essa proteção como cobertura adicional (endosso) mediante pagamento de prêmio extra.
É essencial que o contrato especifique a extensão da responsabilidade da agência pelos terceiros envolvidos.
Exclusões comuns incluem:
Atos dolosos ou intencionais
Multas e penalidades legais
Danos fora do escopo dos serviços profissionais
Danos ambientais ou de produtos (a menos que contratados à parte)
O valor do prêmio é calculado com base em:
Faturamento da agência
Tipo e complexidade dos serviços oferecidos
Limite de cobertura desejado
Histórico de sinistros
Abrangência geográfica da atuação
Geralmente são solicitados:
Documentação de CNPJ
Faturamento anual
Informações sobre o tipo de serviço prestado
Histórico de reclamações/sinistros
Entre em contato com a seguradora ou corretor, apresente a documentação necessária (como reclamações de clientes, notificações judiciais, contratos, etc.) e aguarde a análise do caso. A seguradora irá orientar sobre os próximos passos.
O Seguro Turismo e Aventura fornece aos seus hóspedes (seja pousada, hotel, etc…) ou clientes toda a proteção necessária para que seja realizada atividades sem preocupações. O Seguro Turismo e Aventura abrange todas as pessoas que irão participar dos eventos, viagens ou se hospedarem no seu estabelecimento.
Com a Lex Corretora de Seguros, você pode contar com qualidade e credibilidade, além de bom atendimento, na realização do seu evento, desde festas particulares até eventos corporativos.
Toda empresa quer e deve crescer em segurança, e isso envolve diversos pontos, partindo da cultura nativa da empresa, a formação de um grande time para realizar as metas da empresa, até a manutenção do patrimônio empresarial.
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