Seguro Auto Allianz: Coberturas, Exclusões e Assistência 24h

A chuva batia forte no para-brisa. Era uma sexta-feira à tarde, trânsito parado na rodovia, quando o carro da frente freou sem avisar.

O impacto foi seco. Vidro. Metal. Um silêncio de dois segundos que pareceu uma eternidade.

Ninguém se machucou, graças a Deus. Mas o carro — um sedan que levava quase dois anos de financiamento — estava com a frente destruída. E o outro motorista já sacava o celular para chamar alguém.

Naquele momento, uma única pergunta define tudo: você tem seguro?

Quem tinha o Seguro Auto Allianz pegou o telefone, abriu o aplicativo e acionou a assistência. Em menos de uma hora, o reboque chegou. O carro foi para a oficina referenciada. E a família seguiu em frente — sem perder o sono, sem perder a renda do mês.

Quem não tinha, teve que negociar calçada por calçada o custo do prejuízo alheio.

A diferença entre os dois cenários? Uma decisão tomada antes do acidente acontecer.

Seu carro está realmente protegido?

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O risco que todo motorista brasileiro enfrenta — mesmo sem saber

Veja os números de perto. Em São Paulo, entre janeiro e novembro de 2024, foram registradas 5.594 mortes em acidentes de trânsito — uma média de 16 óbitos diários, segundo dados do Infosiga/Detran-SP. No Brasil inteiro, a desatenção foi responsável por 42% dos acidentes no mesmo período.

Mas acidentes não são o único risco. Roubo, furto, enchentes, granizos, incêndios — eventos que antes eram raros tornaram-se parte do cotidiano de quem tem carro no Brasil.

A questão não é se algo vai acontecer com o seu carro. A questão é quando — e se você estará preparado.

42% dos acidentes no Brasil causados por desatenção ao volante (2024)
16/dia mortes em acidentes de trânsito só no estado de São Paulo
70+ países onde a Allianz opera, com ~80 milhões de clientes no mundo

O que é o Seguro Auto Allianz — e por que ele se destaca

A Allianz é uma das maiores seguradoras do mundo, com aproximadamente 80 milhões de clientes em mais de 70 países. No Brasil, o Seguro Auto Allianz é reconhecido por coberturas abrangentes, assistência 24 horas que realmente funciona e uma rede de oficinas referenciadas com qualidade garantida.

O que diferencia o Allianz Auto não é apenas o que cobre. É a experiência completa: da contratação ao atendimento, do aplicativo que resolve na palma da mão à tranquilidade de saber que há uma estrutura sólida por trás de cada apólice.

“Coberturas e assistências abrangentes são diferenciais estratégicos que elevam o valor agregado do seguro auto. Ao oferecer soluções completas e relevantes para o dia a dia dos segurados, fortalecemos essa proposta.” — Fábio Morita, Diretor Executivo de Automóvel da Allianz Seguros

Coberturas do Seguro Auto Allianz: proteção do começo ao fim

O Allianz Auto oferece um conjunto de coberturas personalizável conforme o seu perfil e necessidade. Confira as principais:

🛡️

Cobertura Compreensiva (Casco)

Colisão, roubo, furto, incêndio, queda de raio e explosão. Proteção total para o veículo contra os principais riscos.

🤝

Responsabilidade Civil (RCF)

Cobre danos materiais, corporais, morais e estéticos causados a terceiros. Inclui gastos com defesa jurídica.

🚗

Carro Reserva

Opções de 7, 15, 30 ou 45 diárias nas categorias Básico, Intermediário e Superior. Você não fica sem mobilidade.

🪟

Vidros, Lanternas e Faróis

Reparo ou reposição de vidros comuns e blindados, lanternas, faróis e lentes de retrovisores.

👨‍👩‍👧

APP — Acidentes Pessoais de Passageiros

Indenização por morte ou invalidez permanente dos passageiros do veículo segurado.

🌍

Carta Verde — Mercosul

Para moradores do PR, SC, RS e MS: cobertura obrigatória para circular na Argentina, Paraguai e Uruguai incluída automaticamente.

Além disso, o Allianz Auto recentemente expandiu a cobertura de kit gás para todo o Brasil e passou a permitir a cobertura de condutor indeterminado para uso particular — qualquer pessoa habilitada pode conduzir o veículo segurado sem necessidade de informar o condutor previamente.

Assistência 24h: a rede de apoio que age quando você mais precisa

Pneu furado à meia-noite em rodovia? O socorro mecânico chega. Bateria descarregada no shopping? Alguém vai até você. Quebrou a chave na ignição num bairro desconhecido? Tem chaveiro disponível.

Tudo isso acionado direto pelo aplicativo — sem ligações intermináveis, sem transferências de setor, sem esperar às 3 da manhã.

A cobertura de assistência vai além do Brasil: inclui Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile. Perfeito para quem viaja ao exterior de carro ou transita nas fronteiras do sul do país.

🔧

Socorro Mecânico

Reparo emergencial no local ou reboque para a oficina mais próxima.

🔑

Chaveiro

Perda, quebra ou mau funcionamento da chave do veículo — e da residência.

🛞

Troca de Pneu

Troca do pneu furado no local, com o estepe do próprio veículo.

🔋

Bateria e Elétrico

Socorro para baterias descarregadas e falhas elétricas emergenciais.

🏨

Hospedagem de Emergência

Em caso de sinistro longe de casa, cobertura de estadia enquanto o carro é reparado.

🚐

Translado e Retorno

Transporte do segurado e acompanhantes ao destino ou de volta ao domicílio.

Além do carro: benefícios que entram pela sua porta de casa

Quem contrata o Seguro Auto Allianz com cobertura de Assistência 24h ganha, sem custo adicional, a Assistência Residencial Gratuita. Serviços para a sua casa incluídos no seu seguro de carro.

Serviço ResidencialO que cobre
🔑 Chaveiro residencialPerda, quebra ou mau funcionamento da chave da sua casa
🚰 Encanador hidráulicoVazamentos e pequenos problemas na tubulação
🚽 DesentupimentoPias, ralos e vasos sanitários
⚡ Reparos elétricosCurtos, tomadas e interruptores com falha
🏠 Substituição de telhasTroca de telhas danificadas para evitar infiltrações
💻 Help DeskSuporte técnico remoto para computadores e internet
👷 Indicação de profissionaisContatos qualificados para serviços especializados

Clientes Allianz Auto têm ainda acesso ao Clube de Descontos Allianz, com cupons exclusivos em diversas marcas, e ao Programa Bora com Allianz, com sorteios de ingressos para grandes eventos. Além de descontos em Pilkington (vidros), Unidas (aluguel de veículos) e Oficinas Referenciadas.

Proteção para o carro e para a casa — tudo em uma apólice.

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Franquia do Seguro Auto Allianz: o que você precisa saber antes de contratar

A franquia é a participação do segurado no custo do sinistro. O Allianz Auto oferece diversas modalidades, permitindo calibrar o custo do seguro conforme o seu perfil:

ModalidadeComo funciona
Franquia NormalParticipação padrão definida em contrato. Aplicada em colisão, enchente, roubo ou furto parcial.
25% ou 50% da NormalVocê paga menos por sinistro, com prêmio um pouco mais alto.
150% ou 200% da NormalVocê assume mais risco em troca de prêmio menor.
Isenção no 1º sinistroZero franquia no primeiro acionamento. A partir do 2º, cobra 50% da Normal.

Importante: incêndio, queda de raio e explosão não têm cobrança de franquia, mesmo na modalidade Normal.

O que o Seguro Auto Allianz não cobre: leia antes de contratar

Transparência é parte do nosso compromisso com você. Conhecer as exclusões é tão importante quanto conhecer as coberturas — evita surpresas na hora que você mais precisa e ajuda a tomar uma decisão mais consciente.

Conforme as Condições Gerais do Seguro Allianz Auto (vigência a partir de 10/06/2026), as situações abaixo não estão cobertas. Esta é uma síntese das principais exclusões. A lista completa, incluindo regras específicas por produto e cobertura, está disponível nas Condições Gerais. Recomendamos a leitura integral do documento antes de contratar.

Situações relacionadas ao condutor

SituaçãoO que acontece
🚫 Condutor sob efeito de álcool ou drogas Se comprovado nexo entre o estado de embriaguez ou uso de entorpecentes e o sinistro, a indenização pode ser negada. Vale para qualquer pessoa ao volante, com ou sem consentimento do segurado.
🚫 Condutor sem habilitação ou com CNH vencida/suspensa Dirigir sem CNH válida ou com habilitação não condizente com a categoria do veículo pode resultar na perda do direito à indenização. CNH suspensa ou vencida fica sujeita à análise da Allianz após regularização no DETRAN.
🚫 Uso do celular ao volante Acidentes diretamente causados pelo uso do celular enquanto dirige estão expressamente excluídos das coberturas.
🚫 Veículo usado para fim diferente do declarado Se o veículo for utilizado para atividade diferente da informada na apólice (ex.: uso comercial não declarado), a cobertura pode ser negada.
🚫 Danos a familiares do segurado Danos materiais ou corporais causados a ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos ou pessoas que residam com o segurado não são cobertos pela Responsabilidade Civil.

Situações relacionadas ao uso do veículo

SituaçãoDetalhe importante
🚫 Competições, rachas e trilhas Danos durante corridas, provas de velocidade, rachas, rally ou trilhos off-road não são cobertos — autorizados ou não.
🚫 Estradas não abertas ao tráfego Sinistros em vias não oficiais, areia fofa, praias e regiões ribeirinhas estão excluídos, mesmo com autorização do órgão competente.
🚫 Veículo à venda em poder de terceiros Sinistros ocorridos enquanto o veículo está em posse de terceiros para fins de venda não são cobertos.
🚫 Capota aberta em conversíveis Danos decorrentes da capota aberta — incluindo alagamento do interior e furto com essa condição — estão excluídos.

Situações relacionadas ao veículo e aos danos

SituaçãoDetalhe importante
🚫 Danos exclusivos à pintura Riscos ou arranhões que atinjam somente a pintura do veículo, sem envolvimento de colisão ou outro risco coberto, estão excluídos.
🚫 Desgaste mecânico e manutenção Despesas com manutenção preventiva, desgaste natural, defeitos mecânicos e problemas elétricos não relacionados a sinistro não estão cobertos.
🚫 Acessórios e equipamentos não especificados Acessórios, equipamentos, blindagem e carroceria que façam parte ou não do modelo de série não são cobertos, salvo quando há cobertura específica contratada.
🚫 Chave e cilindro da chave do veículo Perda, roubo, furto, desgaste ou quebra exclusiva da chave e cilindros não estão cobertos pela cobertura de casco.
🚫 Cabo/plug-in de carregamento (elétricos e híbridos) Roubo, furto ou dano exclusivo do cabo ou plug-in de carregamento não está coberto.
🚫 Desvalorização pós-sinistro A perda de valor de mercado do veículo após um sinistro (depreciação) não é indenizável.
🚫 Estelionato e furto mediante fraude Perdas por estelionato, apropriação indébita, extorsão ou furto mediante fraude não estão incluídas na cobertura.
🚫 Vício oculto pré-existente Prejuízos decorrentes de defeito não aparente e não declarado no momento da contratação não são cobertos.

Situações excluídas de forma absoluta

SituaçãoDetalhe
🚫 Guerra, terrorismo e atos de hostilidade Sinistros decorrentes de atos de guerra, terrorismo, rebelião, insurreição, motim, vandalismo, tumulto ou greve estão absolutamente excluídos.
🚫 Eventos catastróficos naturais extremos Maremoto, tsunami, nevasca, avalanche, erupção vulcânica, meteoro, meteorito, deslizamento de terra e incêndios florestais não estão cobertos.
🚫 Radiação nuclear Sinistros causados por radiação nuclear ou contaminação por radioatividade estão excluídos de todas as coberturas.
🚫 Atos dolosos do segurado Atos ilícitos dolosos praticados pelo segurado, beneficiário ou seus representantes legais invalidam a cobertura.
🚫 Poluição ambiental Danos por emissão, vazamento ou derrame de agentes poluentes estão excluídos, salvo quando consequência direta de incêndio, raio ou explosão cobertos.
⚠️ Informações resumidas — consulte sempre as Condições Gerais do seu seguro.
As coberturas, exclusões, limites e regras descritas neste artigo têm caráter meramente informativo e resumido, baseadas nas Condições Gerais do Seguro Allianz Auto com vigência a partir de 10/06/2026. As condições gerais da seguradora podem ser alteradas a qualquer momento, e a versão vigente no momento da contratação ou renovação da apólice prevalece sobre qualquer outra descrição. Para informações completas e oficiais, consulte as Condições Gerais em allianz.com.br ou diretamente com a Lex Corretora de Seguros (SUSEP nº 202066000). A aceitação do seguro está sujeita à análise de risco pela seguradora.

Ficou com dúvida sobre alguma exclusão ou quer entender exatamente o que a sua apólice cobre? Fale com a equipe da Lex Corretora de Seguros — explicamos cada detalhe, sem letras miúdas escondidas.

Perguntas frequentes sobre o Seguro Auto Allianz

O que cobre o seguro auto Allianz compreensivo?

Colisão, roubo, furto total e parcial, incêndio, queda de raio e explosão. Adicionalmente, granizo, furacão, inundação por chuvas, queda de objetos externos e atos danosos de terceiros. É possível adicionar coberturas extras como vidros, carro reserva, APP e Responsabilidade Civil Facultativa.

Como acionar a assistência 24h do Allianz Auto?

Pelo aplicativo Allianz Cliente (iOS e Android), via WhatsApp (11 4090-1444) ou pelo site. O app permite solicitar reboque, socorro mecânico, troca de pneu, chaveiro e outros serviços sem precisar ligar para nenhum número.

O seguro Allianz Auto cobre em outros países?

Sim. A Assistência 24h tem cobertura no Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile. Moradores do PR, SC, RS e MS têm a Carta Verde incluída automaticamente para circular no Mercosul.

O Allianz Auto oferece carro reserva? Por quantos dias?

Sim. O carro reserva pode ser contratado nas opções de 7, 15, 30 ou 45 diárias, nas categorias Básico, Intermediário e Superior. Disponível exclusivamente em território nacional.

Qualquer pessoa pode dirigir o veículo segurado pela Allianz?

Sim, desde que a cobertura de condutor indeterminado seja contratada. Com ela, qualquer pessoa habilitada pode conduzir o veículo — válido inclusive para uso particular.

O seguro cobre se eu bater o carro sozinho?

Sim. A cobertura compreensiva inclui colisão, capotagem e queda em barranco — mesmo sem envolvimento de terceiros.

Como contratar o Seguro Auto Allianz pela Lex Corretora de Seguros?

Basta solicitar uma cotação pelo site da Lex Corretora de Seguros. A equipe analisa seu perfil, indica o melhor plano e cuida de todo o processo de contratação, sem burocracia e sem custo adicional para o cliente.

De volta àquela noite de chuva — e o que isso significa para você

Aquela colisão de sexta-feira mudou alguma coisa em quem a viveu.

Não o carro — esse foi reparado. O que mudou foi a certeza de que imprevistos não avisam. Que a chuva que cai enquanto você dirige não tem hora marcada. Que a decisão de contratar um seguro não é um gasto: é a única forma racional de proteger o que você construiu.

O seguro não impede o acidente. Mas ele garante que o acidente não destrua o que vem depois dele.

E quando você conta com uma corretora experiente ao seu lado — que conhece o produto, entende o seu perfil, orienta na contratação e está presente quando você precisa — a proteção fica completa.

É exatamente isso que a Lex Corretora de Seguros oferece. Com vasta experiência no mercado de seguros e parceria sólida com a Allianz, a equipe da Lex Corretora de Seguros analisa o seu caso, compara planos e encontra a cobertura certa para o seu bolso e para o seu carro.

A decisão mais inteligente que você pode tomar hoje

Você não precisa ter vivido uma colisão para entender o que está em jogo.

Todo dia, motoristas em todo o Brasil se deparam com situações que fogem ao controle. A chuva forte, o pneu que fura, o semáforo que o outro desrespeitou. Você pode fazer tudo certo e ainda assim precisar de ajuda.

O Seguro Auto Allianz é a resposta para esse cenário: coberturas sólidas, assistência real, benefícios que vão além do carro e a segurança de uma das maiores seguradoras do planeta.

E contratar com a Lex Corretora de Seguros significa ter ao seu lado profissionais que entendem cada detalhe da sua apólice — e que trabalham para que você nunca seja pego de surpresa.

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Equipe Lex Corretora de Seguros

Lex Corretora de Seguros

Com vasta experiência no mercado de seguros, a equipe da Lex Corretora de Seguros atua em todo o Brasil, oferecendo consultoria especializada para pessoas físicas e jurídicas. Parceiros Allianz, Tokio Marine, Unimed, Excelsior e outras seguradoras líderes de mercado. SUSEP nº 202066000.

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